Politique d'annulation
Vous pouvez modifier ou annuler une réservation depuis votre compte. Les délais ci-dessous s'appliquent à chaque prestation.
Annulation gratuite
Jusqu'à deux heures avant le début du créneau, l'annulation est intégralement gratuite et tout paiement en ligne est remboursé sous sept jours ouvrés.
Annulation tardive
Moins de deux heures avant le créneau, l'annulation se fait par téléphone avec notre équipe. Une indemnité de déplacement peut être retenue si le laveur a déjà quitté sa mission précédente.
Report
Un report est gratuit jusqu'à quatre heures avant le créneau, dans la limite des disponibilités de la zone. Le nouveau créneau est confirmé par notre équipe.
Annulation par LSG
En cas d'intempérie rendant le lavage impossible ou d'indisponibilité d'un laveur, nous proposons un nouveau créneau ou un remboursement intégral.
Dernière mise à jour : 25 août 2026. Le texte définitif est fourni par le client et validé juridiquement avant la mise en production.