Questions fréquentes
Faut-il fournir de l'eau ou de l'électricité ?
Non. Chaque laveur arrive avec sa propre réserve d'eau, un groupe électrogène et l'ensemble des produits. Vous n'avez qu'à indiquer où se trouve le véhicule.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
L'annulation est gratuite jusqu'à deux heures avant le créneau, depuis votre compte. Passé ce délai, contactez-nous : une indemnité de déplacement peut être retenue si le laveur est déjà en route.
Le lavage est-il possible en parking souterrain ?
Oui, à condition que la hauteur sous plafond dépasse deux mètres et que le niveau soit accessible. Précisez-le dans les instructions au moment de la réservation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces sur place, carte bancaire, D17 et e-Dinar. Les entreprises peuvent régler par virement sur facture mensuelle.
Combien de temps dure une prestation ?
De 40 minutes pour le compartiment moteur à 2h15 pour le détail complet. La durée exacte est affichée avant la confirmation et détermine les créneaux proposés.
Puis-je choisir mon laveur ?
L'affectation dépend de la zone et des disponibilités. Avec un abonnement hebdomadaire, le même laveur vous est attribué chaque semaine sur le même créneau.
Recevrai-je des photos du lavage ?
Oui. Le laveur prend des photos avant et après l'intervention ; elles sont visibles dans votre compte dès la clôture de la mission.